Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
    Internetového obchodu www.kvetydahlia.sk
    Článok I. – Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.kvetydahlia.sk (ďalej len „e-shop“).
    2. Predávajúcim je spoločnosť:
      • Obchodné meno: Kvety Dahlia s. r. o.
      • Sídlo: Záhrbská 263/116, 968 01 Nová Baňa
      • Prevádzkareň / Odberné miesto: Kvety Dahlia s.r.o., Hviezdoslavova 3511/4, 949 11 Nitra (Korzo Klokočina)
      • IČO: 57 602 778
      • Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 49301/S
      • E-mail: info@kvetydahlia.sk
      • Predávajúci nie je platcom DPH
    3. Štandardné otváracie hodiny prevádzkarne (odberného miesta):
      • Pondelok – Piatok: 9:00 – 18:00 hod.
      • Sobota: 9:30 – 15:00 hod.
      • Nedeľa: 9:30 – 13:00 hod.
      • Počas štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja môžu byť otváracie hodiny upravené, pred zaslaním objednávky je potrebné overiť si otváracie hodiny telefonicky na telefónnom čísle 0944 692 662
    4. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu.
    5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
    6. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra (príslušný podľa miesta prevádzkarne).
    Článok II. – Špecifikácia tovaru a osobitné podmienky pre čerstvé kvety
    1. E-shop predáva dva druhy tovaru:
      • Štandardný tovar: Trvácne dekorácie, darčekové predmety a doplnkový sortiment.
      • Špecifický tovar (Čerstvé kvety): Kytice, boxy a aranžmány z čerstvých rezaných kvetov.
    2. Vzhľadom na biologickú povahu a náchylnosť k poškodeniu sú kytice a aranžmány z čerstvých kvetov dostupné výhradne formou osobného odberu na prevádzkarni predávajúceho (Nitra, Korzo Klokočina). Doručenie kuriérom alebo poštou je pri čerstvých kvetoch vylúčené.
    3. Fotografie čerstvých kvetov na e-shope sú ilustračné. Každá kytica je originál a jej presné zloženie sa môže mierne líšiť v závislosti od aktuálnej sezónnej dostupnosti kvetov.
    Článok III. – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
    1. Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára na e-shope.
    2. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať obsah košíka, zvolený spôsob odberu/dopravy a kontaktné údaje.
    3. Pri objednávke čerstvých kvetov je kupujúci povinný v procese objednávky (v poznámke alebo výberom políčka) zvoliť požadovaný dátum a približný čas osobného odberu.
    4. Časový limit na objednanie čerstvých kvetov: Pre zabezpečenie maximálnej čerstvosti a dostupnosti kvetov je potrebné objednávku čerstvých kvetov odoslať a uhradiť najneskôr 24 hodín pred požadovaným časom odberu. V prípade nedodržania tejto lehoty si predávajúci vyhradzuje právo operatívne upraviť čas prípravy objednávky. V takom prípade predávajúci negarantuje, že kytica bude pripravená v pôvodne požadovanom čase, o čom bude kupujúceho informovať.
    5. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
    Článok IV. – Platobné podmienky
    1. Všetky ceny na e-shope sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH). Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ak sa na daný tovar vzťahuje.
    2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť:
      • Online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
      • Bankovým prevodom vopred na účet predávajúceho.
    3. Pri objednávke čerstvých kvetov na osobný odber je vyžadovaná platba vopred (kartou alebo prevodom). Objednávka čerstvých kvetov nebude spracovaná ani pripravená pred pripísaním platby na účet predávajúceho.
    Článok V. – Dodacie podmienky a osobný odber
    1. Osobný odber (Čerstvé kvety a ostatný tovar):
      • Tovar bude pripravený na vyzdvihnutie v prevádzkarni predávajúceho v stanovených otváracích hodinách.
      • Presný čas vyzdvihnutia bude kupujúcemu vždy potvrdený po vzájomnej dohode (e-mailom, SMS správou alebo telefonicky) zo strany predávajúceho.
      • Kupujúci je povinný prevziať si čerstvé kvety v takto dohodnutý deň a čas. Ak si kupujúci čerstvé kvety neprevezme v dohodnutý deň, kytica prechádza do vlastníctva predávajúceho bez nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny (z dôvodu rýchlej skazy živého materiálu).
    2. Doručenie kuriérom (Iba štandardný tovar):
      • Trvácny tovar a dekorácie predávajúci odošle prostredníctvom zvolenej doručovacej služby do 3 pracovných dní od pripísania platby.
    Článok VI. – Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
    1. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu.
    2. Dôležité upozornenie – Výnimka pre čerstvé kvety: Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Na kytice a aranžmány z čerstvých rezaných kvetov sa preto 14-denná lehota na vrátenie tovaru nevzťahuje.
    3. Pri štandardnom tovare (trvácne dekorácie) má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a zaslaný späť na adresu sídla predávajúceho na náklady kupujúceho.
    Článok VII. – Reklamačný poriadok (Záruka a vady)
    1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
    2. Špecifikum pre čerstvé kvety:
      • Kupujúci je povinný skontrolovať stav, vzhľad a čerstvosť kvetov ihneď pri osobnom prevzatí na prevádzkarni v Nitre.
      • Prípadné zjavné vady (zvädnuté kvety, mechanické poškodenie kytice) musí kupujúci reklamovať priamo na mieste u personálu prevádzkarne.
      • Na neskoršie reklamácie estetických a zjavných vád čerstvých kvetov po opustení prevádzkarne nebude z dôvodu povahy tovaru braný ohľad.
    3. Pri štandardnom trvácnom tovare platí zákonná záručná doba 24 mesiacov. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na e-mail: info@kvetydahlia.sk spolu s priloženou fotografiou vady.
    Článok VIII. – Alternatívne riešenie sporov (ARS)
    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vyriešil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
    2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
    Článok IX. – Záverečné ustanovenia
    1. Tieto VOP sú platné a účinné od 06.08.2026
    2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, sa s týmito VOP oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
    3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.